سياسة الشحن والتوصيل

التسوق الإلكتروني أصبح الخيار المفضل للعملاء وذلك لسهولة إستعراض المنتجات والإختيار منها، ليصل المنتج لعنوان العميل بدون عناء الذهاب لأي مكان، وفي متجر الفارس نسعى لجعل تجربة تسوقكم من المتجر سهله وممتعه بإستعراض خطوات طريقة الطلب.

نحن في متجر الفارس لقطع الغيار  نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. تهدف سياسة الشحن والتوصيل هذه إلى توضيح إجراءات الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح.

نقوم بشحن الطلبات لكل مدن المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون ( قطر . الإمارات . عمان . الكويت . البحرين )

• كم يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن ؟!

يستغرق تجهيز الطلبات للقطع المتوفرة من 3 الى 5 ايام عمل بحد اقصى.

يستغرق تجهيز الطلبات في حال عدم توفر القطعة المطلوبة او للطلبيات الخاصة من 5 ايام الى 40 يوم عمل بحد اقصى.

تسليم المنتج لشركات الشحن يستغرق 48 ساعة ، وفي حالات الضغط يستغرق 3- 7 ايام عمل , وذالك حسب الموعد المحدد من قبلهم.

علماً ان الطلبات تسلم في ايام العمل فقط وهي من يوم الاحد الى الاربعاء وطلبات يوم الخميس و الجمعة والسبت تسلم الى الشركات يوم الاحد .

• كم يستغرق الشحن ؟!

يستغرق الشحن "غالبا" من 2 - 6 أيام عمل وأيام العمل هي كل أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت .

في بعض الحالات قد تتأخر الشحنات إلى ما يصل 8 - 10 أيام عمل وهذا التأخير ينتج بسبب شركات الشحن وليس المتجر .

في أيام المناسبات والمواسم و العروض وإطلاق المنتجات الجديدة مثل : اليوم الوطني , يوم التأسيس , عيد الفطر , عيد الاضحى .

قد تتأخر الشحنات إلى 10 - 14 يوم عمل .

(( يتعرض المتجر لضغط كبير بسبب الطلبات أيام العروض و المناسبات مما يؤدي إلى تأخير الطلبات والمتجر يعمل بكل سرعة ممكنه ، نشكر تقديركم وتفهكم في هذه الايام ))

في بعض الحالات أو بعض المدن قد تتأخر الشحنات بسبب الظروف الجوية .

الشحن الدولي ( خارج السعودية ) يستغرق من 7 - 15 يوم عمل . "بعض الحالات تستغرق الى 21 يوم عمل .

بما يخص شحن الطلبيات الخاصة يتم شحنها على مسؤولية العميل دون ادنى مسؤلية على المتجر في حال حصل حدوث كسر او تلف للمنتج بعد استلام الطلب لشركة الشحن يتم مطالبة التعويض من قبل العميل لشركة الشحن دون الرجوع للمتجر.

• كم تبلغ تكاليف الشحن ؟!

o تكلفة شحن المنتجات الى العملاء تبدا من 35 ريال قابلة للزيادة بحسب وزن المنتجات .

• كيف أغير موقع الطلب أو أغير مكان الإستلام ؟!

بعد شحن الطلب لا يتدخل المتجر ابدا بالشحنة ويجب على العميل التواصل مع الشركة ( ليس للمتجر علاقة ابدا بالشحنة بعد خروجها ) .

• كيف اتتبع طلبي ؟!

بعد أن يصدر المتجر بوليصة شحن لطلبك تستطيع أن تدخل على طلبك وترى رقم أو رابط التتبع .

• ملاحظات مهمة :

1. في خال أخطئ العميل برقمه أو استخدم رقماً غير مرتبط بالجهاز او بالواتس اب ( المتجر غير مسؤول نهائياً عن الشحنة وكل ما يستطيع تقديمه هو رفع تذكرة فقط .
2. في حال لم يستلم العميل الشحنة وعادت إلى المتجر يمكنه طلب إعادة شحن الشحنة له مجددا ( بعد دفع الرسوم ) في مدة أقصاها 3 أيام فقط وبعد ذلك لا يمكن للعميل مطالبة المتجر بأي شيء يخص الشحنة سواء كان مبلغ الشحنة أو إعادة شحنها .
3. المتجر غير مسؤول نهائياً عن الشحنة في حال تأخرها على العميل بسبب شركة الشحن ويمكن للعميل التواصل مع شركة الشحن للإستفسار عن الشحنة وليس المتجر .
4. في حال لم يستلم العميل الشحنة لكِ تعود الشحنة ويلغيها فسيتم خصم مبلغ " 80 ريال " ( رسوم شحن ذهاباً وإياباً وتغليف ورسوم تشغيليه ) وإعادة باقي مبلغ الطلب بعد موافقة المتجر ، ويحق للمتجر رفض الاسترجاع .
5. شرائك من متجر " الفارس لقطع الغيار " يعتبر موافقة منك على كافة شروطه و سياساته المتبع في الشحن والضمان والاسترجاع .

o في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب وكان الطلب في حالة "قيد التنفيذ" ، فلا يتحمل العميل أي قيمة على الشحن ، ويتم الالغاء مجانا واعادة المبلغ شاملا قيمة الشحن - وذالك لاينطبق على الطلبيات الخاصة .

o لا يمكن الغاء الطلب نهائيا في حالة "تم التنفيذ" لانه تم تجهيز الشحنه و اصدار بوليصة الشحن وتحديد موعد مع شركة الشحن لاستلام الشحنه.

o لا يمكن الغاء الطلب نهائيا في حالة "تم الشحن" لانه قد تم تسليم الطلب الى شركة الشحن.

وليتم التوصيل بشكل سريع:

نأمل منكم تزويدنا بعنوان واضح ورقم جوال صحيح، وذلك لكي تصلكم الشحنات بأسرع وقت.

بحيث يتضمن العنوان إسم الشارع - إسم الحي - رقم المنزل - رقم الجوال.

ستظهر لك خيارات متعددة لشركات الشحن المناسبة لك والمعتمدة لدينا في المتجر

متوفر لدينا خدمة الدفع عن طريق الشبكة الالكترونية مما تسهل عليك استلام الطلب في حال كنت خارج المنزل

لدينا أيضا خدمة الدفع عند الاستلام لمعظم مناطق المملكة.

وحلول تقسيط الدفعات من تمارا - تابي

يسرنا استقبال ملاحظاتكم أو استفساراتكم عن طريق الاتصال بنا من خلال:

[email protected]



عبر الاتصال او مراسلتنا على الواتساب:

0566604431