سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملاءنا الغالين ( جميع منتجاتنا تنفذ بعد تأكيد الطلب ودفع المبلغ ) .

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المبلغ كاملًا بعد تأكيد الطلب وقبل تنفيذه أي ان تكون حالة الطلب قيد التنفيذ .

2- يحق للمستهلك استرداد قيمة المبلغ في حال كان المنتج معيب او مقلد او غير مطابق للمواصفات ، مع استرجاع المنتج في حالته الأصلية التي استلمها به مع تحمل التاجر تكاليف الشحن ، على ان يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- بعد تأكيد وتنفيذ الطلب .

2- في حال تأخير استلام الطلب بسبب خطأ شركة الشحن في عنوان التوصيل او تأخر المستهلك في استلام الطلب من شركة الشحن او خطأ المستهلك عند ادخال عنوان التوصيل او رقم التواصل الموضح في بوليصة الشحن ، ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن كاملة .

تنويه:-

•يتم إلغاء الطلب مع عدم استرداد المبلغ في حال التأخر عن استلام الطلب بعد مرور 30 يومًا من جاهزيته للاستلام .