سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. فترة الاسترجاع والاستبدال:

يحق للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [3] يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود الفاتورة الأصلية.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال:

•يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

•يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي مع جميع الملحقات والملصقات.

•يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية) عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

•المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الشراء.

•المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل.

•المنتجات التي تم فتحها وتحتوي على برامج أو مواد قابلة للنسخ.

4. عملية الاسترجاع والاستبدال:

•للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [[96655297117]].

•بعد مراجعة طلبكم، سيتم تحديد موعد لتسليم المنتج إلى المتجر أو ترتيب استلامه من موقعكم.

•بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بإبلاغكم بقبول أو رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

5. استرداد المبالغ:

•في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [7الى14] يوم عمل.

6. تكاليف الشحن:

•قد يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع أو استبدال المنتجات، إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا أو عيب في المنتج.

7. التعديلات على السياسة:

•نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [96655297117]

شكرًا لتعاملكم معنا.

مع أطيب التحيات،

[العنوان التقني للاتصالات]

[96655297117]