سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حرصاً من إدارة الموقع خدمة العملاء الى ما بعد البيع :
اذا لم تكن راضياً عن منتجك يحق للعميل الإسترجاع خلال 3 أيام فقط واذا كنت ترغب في إستبدال المنتجات المعيبة أو المنقولة بشكل غير صحيح يمكنك الإستبدال خلال 4 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم إستخدامه
2- غير متضرره ( من العميل ) وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي إن وجد
3- ( نتحمل ) تكاليف الشحن في حالة الإستبدال أو الإسترجاع لسبب, أما في حالة عدم الرضا للمنتج يتحمل العميل قيمة الشحن فقط.
خطوات الإستبدال + الإسترجاع :
التواصل مباشرة عن طريق الواتس اب في الصفحة الرئيسية بالموقع أو من محادثة الموقع في الصفحة الرئيسية
يتضمن البيانات التالية:
• إستبدال أو إسترجاع
• رقم الفاتورة إن وجد
• اسم العميل
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع
• اسم المنتج المراد إرجاعه أو إستبداله والكمية مع تزويدنا بالمقاس أو اللون المطلوب
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد تواصلك أو استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها .
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
في حال وجود إستفسارات إضافية يمكنكم التواصل عن طريق الواتس اب في الصفحة الرئيسية أو الإتصال على الرقم
