سياسة الاستبدال والاسترجاع – مؤسسة المراكن الحديثة
حرصًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوّق مميزة، تضع مؤسسة المراكن الحديثة سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال، وذلك وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الإرجاع
•يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
•يجب فحص المنتج عند الاستلام والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي عيب مصنعي، تلف، أو استلام منتج غير مطابق للطلب، ليتم تقييم المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.
شروط الإرجاع
•أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، غير مستخدم، ومغلف بالتغليف والعلامات الأصلية.
•لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي.
آلية التواصل
•للتواصل مع خدمة العملاء
•يُرجى ذكر رقم الطلب، الاسم، ورقم التواصل مع تحديد سبب الإرجاع .
•سنقوم بالرد خلال 48 ساعة عمل.
خطوات الإرجاع .
1.تعبئة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات .
3.بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إشعار العميل بقبول أو رفض الطلب.
ملاحظات:
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام الخاطئ بعد الاستلام
