سياسة الاستبدال و الاسترجاع و التوصيل
الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال ٧ أيام فقط من استلام المنتج
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب
- المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاستبدال
- لا يتم استبدال النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة (التفصيل)
- تتحمل منصة موسم رسوم الاستبدال و أجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس المطلوب
الاسترجاع:
- يحق للعميل إسترجاع المنتج خلال ٧ أيام فقط من استلام المنتج
- المنتج المعدل بناءًا على طلب العميل غير قابل للاسترجاع
- لا يتم استرجاع النقابات و الطرح و المنتجات الغير جاهزة (التفصيل)
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب
- تتحمل منصة موسم رسوم الاسترجاع و الشحن في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس المطلوب
- يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع و فحص المنتج.
التوصيل :
تعتمد سرعة التوصيل على حسب جاهزية المنتجات لدى المصممات وتتراوح مدة التوصيل من ٢ - ١٤ يوم
