سياسة الاستبدال والاسترجاع ورد الأموال - متجر ون بلو
في متجر ون بلو، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتفهم أحيانًا الحاجة إلى استبدال أو استرجاع المنتجات. لذا، قمنا بتصميم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لتلبية احتياجاتكم.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- إمكانية الاستبدال والاسترجاع:
- يلا يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات .
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة .
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يشمل الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تحتوي على عيوب مصنعية أو التي لم تطابق الوصف عند الشراء.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم عبر:
- رقم الهاتف: +966509350242
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- عند تقديم الطلب، يُرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب وإرفاق الصور (إذا لزم الأمر).
سياسة رد الأموال
- حالات رد الأموال:
- يتم رد الأموال في الحالات التالية:
- إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة عند التسليم.
- إذا لم تكن المنتجات مطابقة لوصف الطلب.
- في حال إلغاء الطلب قبل شحنه.
- مدة معالجة رد الأموال:
- يتم معالجة طلبات رد الأموال خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
- يتم رد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
- تكاليف الشحن:
- نظرًا لأن الشحن مجاني لجميع مناطق المملكة، لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية للاسترجاع أو الاستبدال.
ملاحظات هامة:
- يُرجى التأكد من مراجعة الطلبات فور استلامها للتأكد من تطابقها مع الوصف وجودتها.
- أي طلبات استبدال أو استرجاع يتم التعامل معها بسرعة لضمان رضا العملاء.
فريق دعم العملاء
لأي استفسارات إضافية أو لمساعدتكم، يُرجى التواصل معنا عبر:
شكرًا لتسوقكم معنا في متجر ون بلو، رضاكم هو أولويتنا دائمًا!
ملاحظة:
فور تحويل الطلب لقيد التنفيذ لا يقبل استرجاع او استبدال المنتج .
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق