نحن في اختيارات الصبايا نهتم برضاكم ونحرص على تقديم أفضل تجربة تسوّق. لذلك، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يشترط إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء مع الطلب.

2. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
• الإكسسوارات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
• المنتجات التي لا تتوافق مع شروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.

3. آلية تقديم الطلب:

• يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر:
• الهاتف: 0548929575
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكم لتأكيد الإجراء.

4. رسوم الاستبدال والاسترجاع:

• يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب.

5. استرداد المبلغ:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
• قد يستغرق استرداد المبلغ مدة 5-10 أيام عمل حسب إجراءات البنك.

6. إخلاء المسؤولية:

• تحتفظ اختيارات الصبايا بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة.

شكرًا لتسوقكم معنا! إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية، فريقنا دائمًا جاهز لخدمتكم.