1-غلب منتجاتنا يمكن تخصيصها بأسماء أفراد العائلة أو تفاصيل خاصة حسب نوع الفريم.
2-يرجى تزويدنا بجميع التفاصيل المطلوبة عند تقديم الطلب (أسماء، تواريخ، ألوان، تصميم خاص).
3 تأكيد الطلب وموافقة التصميم:
◦ بعد استلام التفاصيل، يتم إعداد تصميم أولي للطلب وإرساله للعميل للمراجعة والموافقة.
◦ لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد موافقة العميل على التصميم.
◦ بعد بدء التنفيذ لا يمكن تعديل الطلب أو التصميم، حفاظًا على جودة المنتج وخصوصيته.
3 مدة التحضير والتسليم:
◦ الأيام العادية: مدة تجهيز الفريم تتراوح بين 5 – 15 يوم عمل حسب نوع الطلب وكميته.
◦ المواسم والأوقات المزدحمة (مثل الأعياد والمناسبات الخاصة): قد تصل مدة التحضير إلى 25يوم عمل.
◦ سيتم إعلام العميل دائمًا بالمدة عند تقديم الطلب.
4 التغليف والشحن:
◦ جميع المنتجات تأتي بتغليف أنيق وجاهز كهدية.
◦ نحن نضمن جودة التغليف، لكن لا نضمن شركة الشحن في وصول المنتج بحالة سليمة.
◦ يُنصح بالاستلام الشخصي أو التأكد من صحة عنوان الشحن لتجنب أي مشاكل أثناء النقل.
5 التعديلات والإلغاءات:
◦ التعديلات على الطلب تتم فقط قبل موافقة العميل على التصميم.
◦ بعد الموافقة وبدء التنفيذ، لا يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه.
6 الاستفسارات والدعم:
◦ لأي استفسار أو مساعدة في اختيار التصميم أو التخصيص، يمكن التواصل معنا عبر [رقم الهاتف/الواتساب]
