سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نقدم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال كما يلي:
- الاسترجاع: يمكنكم استرجاع أي منتج تالف أو في حالة وجود خطأ في الطلب خلال 24 ساعة من استلامه.
- التواصل: يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الاسترجاع، وسنرسل لكم بوليصة الشحن والتعليمات اللازمة عبر الواتس اب.
- استرداد المبلغ: عند وصول المنتج إلى "أرض القصيم"، سيتم إعادة المبلغ المدفوع من خلال الدفع الإلكتروني، وقد يستغرق ذلك حوالي 14 يومًا.
- رسوم الشحن: نود أن نوضح أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال استلام منتج تالف.
ملاحظات مهمة:
- نعتذر عن عدم إمكانية تعديل أي طلب إذا لم يتم تفعيل كود الخصم.
- لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
- في حالة إلغاء الطلب، سنقوم بتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل تقريبًا.
- نطلب منكم التأكد من توفير عنوان دقيق وكامل؛ لأن "أرض القصيم" لا تتحمل مسؤولية أي مشاكل تنتج عن عناوين غير صحيحة.
نسعى دائمًا لتحقيق رضاكم ونسعد بخدمتكم!
