نحن في متجرنا نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. وبناءً على لائحة وزارة التجارة، فإننا نطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
نظراً لأن ملابس الأطفال لدينا يتم تصميمها وتفصيلها خصيصاً حسب المقاسات التي تزودنا بها، فإنه لا يمكن استرجاعها إلا في الحالات التالية:
- في حال كان هناك خطأ من جانبنا في قياس الملابس، سنقوم باستبدال القطعة بقطعة أخرى بنفس المقاس الصحيح دون أي تكاليف إضافية.
- إذا وجدت عيب في القطعة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وسنقوم بفحص القطعة وإجراء الإصلاح اللازم أو استبدالها بقطعة جديدة.
- يحق للعميل إلغاء او التعديل على الطلب خلال 24 ساعة ما لم يتم البدء بتنفيذه وتسليمه لشركة الشحن لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
- في حال الغاء الطلب من قبل العميل قبل بدء التنفيذ سيتم استرجاع المبلغ (قد يستغرق من 7 أيام إلى 24 يوم عمل حسب البنك الخاص بالعميل)
- إذا لم يستلم العميل المنتجات من شركة الشحن فإنه لا يمكن استرجاع قيمة طلبه.
- ويحق للعميل أن يطلب إعادة شحن طلبه مره أخرى بتكلفة شحن جديدة.
في حال طلبت أي منتج فهذا يعني انك وافقت على سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
في حال كان لديك أي تساؤل ، فقم بالتواصل معنا عن طريق الواتس اب ، ونحن جاهزون للرد على استفساراتكم
