سياسة الاستبدال والاسترجاع:
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة PRIMEROSE للاستبدال والاسترجاع:
1-يكون الطلب قابل للاسترجاع خلال مدة زمنية لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ وصول الطلب للعميل.
2- يكون الطلب قابل للاستبدال خلال مدة زمنية لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ وصول الطلب للعميل.
وذلك اذا كان الطلب متوافق مع الشروط التالية:
1- ان يكون الطلب على حالته الاصلية كما تم استلامه.
2- ان يكون الطلب غير مستخدم ولم يتم فتحه او العبث بمحتوياته.
3- ان لا يكون هناك قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.
4- عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته بكل سلاسة ويسر.
5- لا يمكن الاستبدال او الاسترجاع للطلبات التي كانت ضمن عروض او تخفيضات ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج او غير مطابق للطلب.
6- يتم إبلاغنا عن الإرجاع أو الاستبدال فور وصول المنتج إليك من خلال التواصل معنا وتصوير المنتج مباشرة.
7- يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
سياسة الاسترداد
1- يتحمل العميل تكاليف الشحن والاستبدال والاسترجاع اذا رغب في الاستبدال او الاسترجاع وكان الطلب مطابق لجميع سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة سابقاً.
2- يتحمل متجر PRIMEROSE كامل تكاليف الشحن والاستبدال او الاسترجاع في حالة عدم مطابقة الطلب للمنتج المعروض في المتجر.
3- يتحمل متجر PRIMEROSE كامل تكاليف الشحن والاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود تالف او كسر الا اذا كان ذلك ناتج عن شركة الشحن.
4- يكون الطلب مؤهل للاسترداد بعد قرار الإدارة المختصة بفحص ومطابقة الطلب الذي تم استرجاعه والتأكيد على انه مطابق لسياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة سابقاً.
5- يتم تحويل مبلغ الطلب بعد التأكيد بأنه مؤهل لسياسة الاسترداد وبعد تحديد المبلغ المستحق للاسترداد وذلك في غضون 14 يوم عمل من تاريخ استلام المرتجع.
ملاحظة:
1- اذا كان قرار القسم المختص بالمرتجعات ان المرتجع مؤهل للإسترداد فسيتم خصم تكاليف رسوم التحويل البنكية في جميع الاحوال.
2- نضمن لك أن جميع منتجات PRIMEROSE أصلية ومضمونة 100% وإن كان غير ذلك يحق لك استرداد المنتج بشرط أن يكون ضمن معايير الاستبدال والاسترجاع.
