سياسة الشحن والتوصيل
1. مقدمة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح إجراءات الشحن والتوصيل لمنتجاتنا، وحقوق والتزامات كل من المتجر والعميل، وذلك بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة السعودية.
2. مناطق التوصيل
* نغطي خدمات التوصيل داخل [جميع مدن المملكة].
* قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التوصيل حسب المنطقة.
3. شركات الشحن
* نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.
* نحتفظ بالحق في تغيير شركات الشحن المتعاقد معها حسب الظروف.
4. رسوم الشحن
* يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب، بالإضافة إلى منطقة التوصيل.
* تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
* قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الطلبات التي تتطلب توصيلًا خاصًا أو سريعًا.
5. أوقات التوصيل
* تختلف أوقات التوصيل حسب منطقة التوصيل وشركة الشحن.
* نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن، ونتوقع أن يستغرق التوصيل عادةً من [من 1الى 7ايام] أيام عمل.
* قد تتأثر أوقات التوصيل خلال فترات العروض أو المناسبات الخاصة.
6. تتبع الطلب
* بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة.
* يمكن للعميل تتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
7. استلام الطلب
* يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل المدخل عند الطلب.
* في حال عدم تواجد العميل في عنوان التوصيل، سيتم التواصل معه لتحديد موعد آخر للتوصيل.
* يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب والتوقيع عليه.
* يجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته، وفى حال وجود أي تلف يعيد المنتج للمندوب ويقدم بلاغا بذلك لدى الشركة الناقلة في مقرها لمعالجة المشكلة التي تسببت بها.
8. مسؤولية التلف أو الفقدان
* نحن مسؤولون عن سلامة المنتجات حتى تسليمها لشركة الشحن.
* في حال تلف أو فقدان الشحنة أثناء النقل، يتم تعويض العميل وفقًا لسياسة شركة الشحن.
9. التواصل
* في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكن للعميل التواصل معنا عبر الاتصال [0533343704].
10. التعديلات
* نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
ملاحظات هامة:
* يجب الالتزام بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.
* يجب الاحتفاظ بإيصال الشحن ورقم التتبع حتى استلام الطلب.
* يجب الأخذ في الاعتبار أن هناك بعض الأسباب الخارجة عن الإرادة قد تؤدي إلى التأخير في تسليم الشحنة مثل الظروف الجوية أو المناسبات الرسمية.