سياسة الشحن والتوصيل
مدة معالجة الطلبات
نلتزم بمعالجة الطلبات بسرعة وكفاءة لضمان رضا عملائنا. عادةً، يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها.
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، فقد يستغرق تجهيز الطلب وقتًا إضافيًا. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم فورًا بأي مستجدات.
إذا تعذر شحن الطلب بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، سيتواصل فريقنا مع العميل لإبلاغه بذلك، مع ضمان استرداد المبلغ المدفوع في أسرع وقت ممكن وفقًا للظروف المتاحة.
خيارات الشحن
نوفر خيارات شحن لتلبية احتياجاتك :
- الشحن القياسي: مناسب لتوصيل الطلبات بأسعار تنافسية.
تكاليف الشحن
تعتمد تكلفة الشحن على عوامل متعددة، مثل:
- وزن وحجم الطلب.
- عنوان التسليم.
يمكنك الاطلاع على التكاليف الدقيقة عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
المناطق التي تشملها خدمة التوصيل
خدمات التوصيل متاحة في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
يرجى التأكد من إمكانية التوصيل إلى منطقتك عند إتمام عملية الشراء.
مدة التسليم
تختلف مدة التسليم بناءً على:
- موقع التسليم.
- خيار الشحن المختار.
- نحرص على توفير تقدير دقيق لوقت التسليم أثناء عملية إتمام الطلب.
خدمة التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستصلك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام الرابط المرفق لتتبع حالة طلبك بكل سهولة.
الاسترجاع والاسترداد
نلتزم بتقديم تجربة شراء مرنة وسلسة، ونوفر سياسة استرجاع واسترداد واضحة.
للاطلاع على التفاصيل والشروط، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
دعم العملاء
لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر:
فريقنا مستعد دائمًا لتقديم الدعم والمساعدة لضمان تجربة تسوق مميزة.