سياسة الاستخدام والخصوصية
أولًا: شروط الاستخدام
أهلية الاستخدام
يجب أن يكون مستخدم المتجر ذا أهلية قانونية تسمح له بإجراء عمليات الشراء الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند التسجيل أو الشراء.
الحسابات والمعلومات
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- المحافظة على سرية بيانات حسابه.
- عدم مشاركة حسابه بطريقة قد تؤدي إلى إساءة استخدام الخدمات.
- تحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
المنتجات الرقمية
يقدم متجر بكسل زون منتجات رقمية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الألعاب الرقمية.
- أكواد الشحن والتفعيل.
- حسابات ستيم الجديدة.
- الحسابات المشتركة.
- الاشتراكات الرقمية.
- الخدمات الرقمية المتعلقة بالحاسب والألعاب.
ويقر العميل بمراجعة وصف المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل الشراء.
الاستخدام الممنوع
يمنع استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع، بما في ذلك:
- محاولة اختراق المتجر أو أنظمته.
- إساءة استخدام الخدمات أو وسائل الدفع.
- تقديم بيانات مضللة أو غير صحيحة.
- إعادة بيع أو استغلال المنتجات بطريقة مخالفة لشروط المنتج.
ويحتفظ المتجر بحقه في إيقاف أو تعليق أي حساب يثبت مخالفته لهذه الشروط.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع التي توفرها بوابات الدفع المعتمدة.
- بيانات الاستخدام الفنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح.
ولا نقوم بجمع أي بيانات لا تكون ضرورية لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة المستخدم.
كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
- معالجة عمليات الدفع والتحقق منها.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية عند الحاجة.
مشاركة البيانات
يلتزم متجر بكسل زون بالحفاظ على سرية بيانات العملاء.
ولا يتم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
- مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
وذلك بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمحافظة على سرية وأمان بيانات العملاء وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء المتجر وتخصيص المحتوى والعروض.
ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة نظاميًا، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.
ثالثًا: حقوق العملاء
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها:
- الاستفسار عن بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب تحديث البيانات عند الحاجة.
- التواصل مع المتجر بخصوص أي استفسار يتعلق بالخصوصية.
وقد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من هوية مقدم الطلب حفاظًا على أمن المعلومات.
رابعًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر بكسل زون، بما في ذلك:
- الشعار.
- الاسم التجاري.
- التصاميم.
- الصور.
- النصوص.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك لمتجر بكسل زون أو للجهات المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
خامسًا: تحديد المسؤولية
يبذل متجر بكسل زون جهده لتوفير معلومات دقيقة وخدمات مستقرة، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن:
- الأعطال الخارجة عن إرادته.
- انقطاع خدمات الإنترنت أو مزودي الخدمة.
- المشكلات الناتجة عن استخدام العميل للمنتج بشكل مخالف للتعليمات.
- قرارات الجهات المالكة للمنصات الخارجية مثل Steam أو غيرها.
سادسًا: التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر بكسل زون بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت.
وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على المتجر.
ويُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
سابعًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية أو استخدام المتجر، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا" داخل المتجر.
ملاحظة مهمة للمنتجات الرقمية:
جميع المنتجات المباعة في متجر بكسل زون هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، وتخضع كذلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر والتي يجب الاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
