سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية قبل إتمام عملية الشراء:
أولًا: إلغاء الطلب
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن فقط.
- بعد إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.
- بعد شحن الطلب إلى شركة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
ثانيًا: الاستبدال
- يُسمح بطلب استبدال المنتج ما دام الطلب لم يتم تسليمه لشركة الشحن وما زال داخل مستودع المتجر.
- بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، لا يمكن إجراء أي عملية استبدال.
ثالثًا: عدم استلام الشحنة
في حال رفض العميل استلام الطلب أو لم يقم باستلامه وتمت إعادة الشحنة إلى المتجر، فلن يتم استرداد قيمة الطلب. ويمكن إعادة شحن الطلب مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن الجديدة.
رابعًا: الاسترجاع
يتم قبول طلب استرجاع المبلغ فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود تلف ناتج عن خطأ من المتجر، وبعد التحقق من الحالة من قبل فريق خدمة العملاء.
إتمام عملية الشراء من المتجر يُعد موافقةً من العميل على جميع البنود والشروط الواردة في هذه السياسة.