سياسة الإلغاء والاسترجاع — 7RB OPS
سريان السياسة:
تسري هذه السياسة على كافة المنتجات الرقمية المباعة عبر متجر 7RB OPS اعتبارًا من تاريخ نشرها. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. مبدأ عام
جميع المنتجات المعروضة على متجر 7RB OPS هي ملفات رقمية قابلة للتنزيل (GPC وغيرها). نظرًا للطبيعة الرقمية لهذه المنتجات وإمكانية نسخها بسهولة، فإنه لا يوجد استرجاع أو استرداد للطلب بعد إتمام عملية الشراء.
2. عدم الاسترجاع بعد إتمام الطلب
- بمجرد إتمام عملية الدفع والحصول على الملف أو رابط التحميل، لا يمكن بأي حال من الأحوال إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ.
- تحميل الملف أو استلام رمز الترخيص يُعتبر بمثابة إتمام كامل للطلب.
3. الدعم الفني بعد الشراء
- يتوفر دعم فني فقط مباشرة بعد الشراء للتأكد من عمل السكربت بشكل صحيح على جهازك.
- بعد التأكد من عمل السكربت، لا يوجد التزام بتوفير تحديثات أو ضمانات مستقبلية من المتجر.
4. حالات استثنائية (عيوب تقنية أو ملفات تالفة)
- إذا كان الملف غير قابل للتشغيل أو تعرّض لعطل تقني يمنع استخدامه، يمكنك التواصل فورًا معنا عبر واتساب على الرابط:
- wa.me/966542562378
- يجب إرسال الطلب خلال اول ساعة من وقت الشراء مع وصف واضح للمشكلة وأدلة داعمة (لقطات شاشة أو رسالة الخطأ).
- في حال ثبوت المشكلة التقنية من جانبنا، سنقوم بإرسال نسخة بديلة سليمة للعميل.
5. استثناءات تتعلق بسوء الاستخدام أو الإخلال بالشروط
- لا تُمنح استرجاعات أو استبدالات في الحالات التالية :
- استخدام غير مصرح به أو مشاركة الملف مع أطراف أخرى.
- محاولة تعديل الكود بطرق خاطئة أدت إلى تلف الملف.
- مشاكل ناتجة عن بيئة أو إعدادات خارجية (برامج حماية، إعدادات جهاز، إلخ).
6. إجراءات طلب الدعم
- تواصل معنا عبر الرابط: wa.me/966542562378
- أرفق رقم الطلب، وصف المشكلة، وأي دليل متاح.
- سنراجع الطلب خلال 1–3 أيام عمل ونرد بالحل المناسب.
7. الملكية الفكرية وقيود الاستخدام
- يمنحك الشراء ترخيصًا شخصيًا وغير قابل لإعادة البيع أو المشاركة.
- أي إعادة توزيع أو نشر غير مصرح به تُعتبر مخالفة صريحة وتؤدي لإلغاء الترخيص فورًا والمطالبة القانونية.
8. أحكام ختامية وحكم القانون
- تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاع يتم حله وديًا قدر الإمكان، وفي حال تعذّر ذلك يُحال للجهات القضائية المختصة.