سياسة الاستبدال والإسترجاع:
في متجرنا، نؤمن بالإحسان بالعمل و أن العميل ليس مجرد رقم طلب، بل هو شريك حقيقي في نجاحنا و لذلك رضاه يهمنا.
و لكن نظرا لطبيعة منتج فريزا الغير قابل لإعادته الى حالته الأساسية بعد استخدامه فإننا - و بكل شفافية - نأسف على عدم توفير خدمة الاستبدال والإسترجاع و هذا القرار ليس تجاهلا لحق العميل بل نحن نثق بمنتجنا و مسؤولون امام الله بتوفير منتج فعال للعملاء.
بالرغم من ذلك نحن نؤمن بأن العلاقة مع العميل لا تنتهي بمجرد إتمام الطلب! و ندرك أن الكمال لله وحده و أن السياسات قابلة للتغيير لأنه قد تحدث أمور خارجة عن الإرادة، فلذلك عند مواجهتكم لمشكلة مع منتجاتنا أو خدماتنا لا تترددون بالتواصل معنا عبر الواتساب و بإذن الله سنسعى لإرضائكم بكل ما نستطيع.
