سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لعبايات الأطفال




لأن راحتكم تهمنا، حطّينا سياسة واضحة وبسيطة علشان تجربتكم معنا تكون دايم مُرضية


بما أن المنتجات في متجرنا تكون تفصيل حسب الطلب 


فإن هذه المنتجات غير قابلة للإستبدال او الإسترجاع

إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو المقاسات ويكون هذا الخطأ ناتج عن المتجر ( علماً بأن أي زيادة أو نقصان في المقاسات بأقل من 1 انش لا يتم النظر فيه لإنه وارد في الخياطة ) ويتم التواصل مع المتجر خلال 48 ساعه من وصول الطلب .

لا يتم استرجاع أو استبدال الطرح ( الطرحة المرفقة مع العباية تكون أحد النوعين الموضحين في صور المنتج . وفي حال نفاد أحد الأنواع في المخزون يحق للمتجر إرسال النوع الأخر بنفس الجودة والقيمة دون أن يُعد ذلك إختلافاً في الطلب )

الإسترجاع يكون في حالة :


  • وصول منتج بشكل خاطيء تماماً مخالف للطلب يتم إسترجاعه مباشره ويقرر العميل ما إذا أراد أن يتم إستبدال المنتج الصحيح أو إسترجاع كامل المبلغ


  • وصول المنتج بقياسات اكبر من 1 انش يتم إسترجاع المنتج وتعديله.


  • وصول المنتج بقياسات اقل من 1 انش يتم إسترجاع المنتج ويقرر العميل ما إذا أراد أن يتم إرسال المنتج بالقياس الصحيح او إسترجاع كامل المبلغ


  • وصول المنتج بخطأ في الكم يتم تعديل الكم فقط ولا يعاد تفصيل العباءه بشكل كامل


  • وصول المنتج بعيب مصنعي يجب أن يزود العميل المتجر بصور واضحه خلال 48 ساعه


  • وصول المنتج بشيء مخالف عن الطلب ويمكن تعديله يتم تعديله فقط ولا يتم إسترجاع المبلغ .


وفي حال كان الخطأ من العميل يتحمل العميل تكاليف التعديل والشحن .