سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر BelleVine نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق راقية وآمنة لعملائنا، ونحرص على توفير منتجات يتم اختيارها بعناية وجودة عالية لنيل رضاكم وثقتكم.
ولضمان سلامة المنتجات والحفاظ على جودتها، فإن جميع المنتجات المباعة عبر متجر BelleVine غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، وذلك حفاظًا على حقوق جميع العملاء وضمان وصول المنتجات بأفضل حالة ممكنة.
نأمل من عملائنا الكرام التأكد جيدًا من:
• اختيار المنتج المناسب.
• مراجعة اللون أو المقاس إن وجد.
• التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم التواصل.
• قراءة وصف المنتج والتفاصيل كاملة قبل إتمام الطلب.
كما نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• تغيير الرغبة بعد الشراء.
• طلب منتج مختلف بعد تأكيد الطلب.
• استخدام المنتج أو فتح التغليف الخاص به.
• عدم قراءة تفاصيل المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
وفي حال حدوث أي خطأ من قبل المتجر، مثل وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، فإن رضاكم يبقى أولويتنا، ويسعدنا خدمتكم مباشرة عبر التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمشكلة، وسيتم مراجعة الحالة بكل اهتمام والعمل على إيجاد الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
نؤمن بأن ثقة العميل هي أساس نجاحنا، لذلك نحرص دائمًا على المصداقية وجودة الخدمة وسرعة التواصل، ونسعد بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم بكل حب واهتمام.
إتمام عملية الشراء من متجر BelleVine يعني موافقة العميل على جميع السياسات والأحكام المذكورة أعلاه.
شكرًا لثقتكم بمتجر BelleVine
