سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أناقة كبار الشخصيات

1. يضمن متجر أناقة كبار الشخصيات أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو ثبت وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج. سوف يقوم المتجر باستبدال المنتج بدون تكلفة.
2. يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل البضاعة المشتراة من متجرنا الإلكتروني عن طريق فروعنا بالفاتورة المرفقة خلال 7 أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة كاملة وفي الكراتين الأصلية، ويجب أن يرفق بها كافة ملحقاتها.
3. ملاحظة: في حال الاستبدال عند وجود خصم على المتجر وغير متوفر الخصم في الفروع يلزم العميل بدفع فرق السعر.
4. في حال عدم وصول الطلب إلى محطة التسليم (نقاط توزيع شركات الشحن) خلال مدة أقصاها 15 يوماً يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد مبلغ الطلب.
5. في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل بديل أو انتظار توريد البضاعة الجديدة أو استرجاع قيمة المنتج.
6. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بشرط أن لا تتجاوز المدة 24 ساعة بعد استلام المنتج.
7. أما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون أو المقاس أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام أو لم يستلم الشحنة لأي سبب فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن كاملةً ويمكنكم إبلاغنا عن طريق واتساب المتجر.
8. يتم استرداد قيمة البضاعة المعادة عن طريق تحويل المبلغ إلى نفس حساب العميل المدفوع منه المبلغ وذلك خلال 7 – 20 يوم عمل من تاريخ رد البضاعة.
9. وفي حالة استخدام البطاقة الائتمانية في الشراء سيتم إعادة قيمتها إلى حساب البطاقة الائتمانية نفسها.
10. يتم شحن الطلب على رقم وعنوان العميل الموضح لدينا في قائمة الطلبات ويتحمل العميل دقة وصحة بيانات المستلم.
11. في حال استرجاع طلب أو منتج من طلب عليه عرض الشحن المجاني يلغى الشحن المجاني ويطالب العميل بدفع رسوم الشحن + رسوم الشحن العكسي.
12. طلبات الأقساط (تابي – تمارا) يتم الاسترجاع من قبل تابي وتمارا ويتم الاسترجاع عن طريق الشحن العكسي ويتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.