الشروط والأحكام لمتجر بيت القادة
مقدمة
أهلاً بك في متجر بيت القادة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع والخدمات الاستشارية والبرامج التدريبية المقدمة من خلاله. بمجرد إتمامك لطلب الخدمة، أو حجز جلسة، أو التسجيل في برنامج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
1. طبيعة الخدمات
- جميع الخدمات المقدمة في منصة "بيت القادة" هي خدمات استشارية، توجيهية (خدمات زمنية ومعرفية غير ملموسة) في مجال الإدارة.
- تُقدم الاستشارات بناءً على المعطيات والمعلومات التي يشاركها العميل، والمسؤولية الكاملة عن اتخاذ القرارات وتطبيق التوصيات والنتائج تقع على عاتق العميل نفسه.
2. أحكام الجلسات الاستشارية الفردية (Single Sessions)
- سياسة التأخير وعدم الحضور: تبدأ الجلسة الافتراضية في موعدها المحدد تماماً، ويلتزم المستشار بالانتظار في قاعة الاجتماع لمدة 15 دقيقة كحد أقصى. في حال عدم انضمام العميل خلال هذه المدة دون إشعار مسبق ومكتوب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل، يُعتبر الطلب مكتملاً ومنفذاً حكماً، وتُسقط الجلسة، ولا يحق للعميل المطالبة ببديل أو استرداد مالي.
- إعادة الجدولة: يُسمح للعميل بطلب إعادة جدولة الجلسة الفردية مجاناً لمرة واحدة فقط، بشرط أن يتم تقديم الطلب كتابياً عبر القنوات الرسمية للمتجر قبل الموعد الأصلي بـ 24 ساعة على الأقل.
3. أحكام البرامج الاستشارية والتدريبية المتكاملة (Multi-Session Programs)
(وتشمل البرامج التي تحتوي على مجموعة جلسات، أدوات قياس وتقييم، ومواد تدريبية أو تعليمية)
- الإلغاء قبل بدء البرنامج: يحق للعميل إلغاء الاشتراك واسترداد كامل المبلغ المدفوع، بشرط تقديم طلب الإلغاء كتابياً قبل موعد الجلسة الأولى بـ 48 ساعة على الأقل.
- الاسترداد الجزئي المشروط (بعد بدء البرنامج): في حال رغبة العميل في الانسحاب وإلغاء الاشتراك بعد بدء البرنامج وحضور الجلسة الأولى فقط، يحق له طلب استرداد مالي جزئي، ويتم التعامل مع الطلب وفق الآتي:
- تُخصم قيمة الجلسة الأولى الفائتة بناءً على سعر (الجلسة الفردية السائد في المتجر).
- تُخصم القيمة الكاملة لأي أدوات قياس، أو تقييمات عالمية، أو روابط اختبارات تم إصدارها وإرسالها للعميل.
- تُخصم الرسوم الإدارية ورسوم بوابة الدفع والتقسيط (مثل رسوم شركة تابي).
- يُرد المبلغ المتبقي للعميل (أو يتم تسويته عبر حساب تابي الخاص به).
- سقوط حق الاسترداد للبرامج: بمجرد حضور العميل للجلسة الثانية، أو تحميله للمواد التعليمية، الحقائب التدريبية، وكراسات العمل الخاصة بالبرنامج، فإن رسوم البرنامج بالكامل تُصبح غير قابلة للاسترداد نهائياً تحت أي ظرف، ويلتزم العميل باستكمال سداد أي أقساط متبقية مبرمة مع جهة الدفع.
- التغيب وسقوط الجلسات الدورية: يتم الاتفاق على الجدول الزمني للبرنامج ومواعيد الجلسات مسبقاً. في حال تغيب العميل عن إحدى جلسات البرنامج دون تنسيق وإشعار مسبق (قبل 24 ساعة من الموعد)، تُسقط الجلسة تلقائياً من رصيد البرنامج كجلسة مستهلكة ولا يتم تعويضها.
4. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المواد التعليمية، الأدوات، النماذج، الاستبيانات، وكراسات العمل المقدمة للعميل خلال الجلسات الفردية أو البرامج المتكاملة هي حقوق ملكية فكرية حصرية لمتجر "بيت القادة" والمستشار محمد جاسم الياقوت.
- يُمنح العميل رخصة استخدام شخصية وفردية فقط لهذه المواد للاستفادة منها في تطويره الشخصي أو المهني. يُمنع منعاً باتاً إعادة نشرها، بيعها، تصويرها، مشاركتها مع أطراف أخرى، أو استخدامها لأغراض تجارية أو تدريبية خارج النطاق القانوني المصرح به، ومن يخالف ذلك يتعرض للمساءلة القانونية.
5. سداد الأقساط والدفع الآجل (خاص بـ تابي / بوابات الدفع)
- في حال اختيار العميل لخيار الدفع الآجل أو التقسيط عبر "تابي" (Tabby) أو أي مزود آخر، فإن العميل يلتزم بالاتفاقية الموقعة بينه وبين الجهة التمويلية من حيث آلية السداد والالتزام بالتواريخ المحددة.
- متجر "بيت القادة" غير مسؤول عن أي رسوم تأخير أو غرامات تفرضها "تابي" نتيجة تخلف العميل عن السداد، ولا يترتب على إلغاء الموعد أو التغيب عنه (خارج الشروط المسموحة) إعفاء العميل من استكمال أقساطه المستحقة للجهة المموّلة.
- يحتفظ متجر "بيت القادة" بالسجلات الرقمية لمنصة الاجتماعات (مثل سجلات الدخول والانتظار أو لقطات الشاشة) كدليل قاطع على إتاحة الخدمة للعميل، وتُستخدم هذه السجلات كمستند رسمي لتسوية أي نزاع أو شكوى مرفوعة لدى بوابة الدفع (تابي).
6. السرية والخصوصية
- يلتزم متجر "بيت القادة" بالحفاظ التام على سرية وخصوصية جميع المعلومات، البيانات، والمستندات التي يشاركها العميل خلال الجلسات والبرامج الاستشارية، ولن يتم كشفها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة خطية صريحة من العميل، أو بناءً على أمر قضائي من الجهات الرسمية المختصة.
7. تعديل الشروط
- يحتفظ متجر "بيت القادة" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات سارية وفورية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.
