سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حرصنا في متجر 50elegant ، على حفظ حقوق العميل وإيضاح كافة التفاصيل من قبل متجرنا له..
1. أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلف بتغليفه الأصلي.
2. مدة الاسترجاع ( 3 أيام ) و الاستبدال (5 أيام ) من تاريخ استلام المنتج ، حيث يتم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق رقم الواتس اب المخصص : (0559650501) موضح فيه رقم الطلب وابلاغهم برغبتك بالاستبدال أو الاسترجاع.
3. في حال رغبتك بـإلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ ( قبل أو بعد ) تسليم الطلب إلى شركة الشحن وكانت طريقة الدفع (تحويل بنكي) فالمتجر يقوم بإرجاع المبلغ خلال 48 ساعة ويتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع , واذا كانت طريقة الدفع بالطرق الأخرى يكون الاسترجاع خلال 4 أيام عمل.
4. في حال رغبة العميل بالاستبدال فإن العميل يتحمل قيمة تكاليف الشحن ,و في حال كانت قيمة المشتريات أكثر من 3500 ريال فالاستبدال يكون مجاني .
5. في حال كان هناك خطأ من المتجر لا قدر الله ( سواء بإرسال منتج مختلف ، أو حجم مختلف، أو نقص في الطلب ، فالمتجر يتحمل جميع التكاليف).
6. الشحنات المعادة من شركة الشحن للمتجر بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم بتخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، ويتحمل العميل تكاليف شحنها من جديد , وفي حال عدم وصول طلب إعادة الشحنة سنقوم بإتلافها.
7. المنتج المصنع أو المحفور بطلب من العميل ( اسم أو عبارة خاصة )لا يوجد عليه نهائيا استبدال أو استرجاع.
ونسعى دائما أن نرضي جميع عملائنا , وثقتكم هدفنا دمتم بخير...
للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة بريدية إلى البريد الإلكتروني: