لايمكن استبدال او ارجاع المنتج لان المنتج تفصيل حسب الطلب.

يمكن استبدال المنتج في حال تم ارسال واستلام اليكم منتج تالف غير قابل للتعديل او استلامكم منتج غير المنتج المطلوب .

-يجب مراسلتنا واخبارنا بان المنتج تالف او تم استلام منتج بالخطأ خلال يوم واحد من استلام الطلب .

اذا كان المنتج تالف او قابل للتعديل يتم التعديل عليه او تنفيذ جديد خلال مدة التنفيذ الاساسية وهي من 5 ايام عمل الى 15 يوم عمل مع العلم انه لايتم حساب ايام الشحن او التوصيل من مدة التنفيذ .

اذا كان الطلب في فترة العروض أو خصومات ورفض العميل التعديل أو التنفيذ إذا كان يوجد خطا في الطلب فإن العرض أو الخصم يلغئ تماما ويتم استرجاع المبلغ.

اذا كان المنتج سليم وقد تم رفع طلب ارجاع لانه يحتوي على عيوب وتم ارجاعه لنا وتم فحصه وتبين انه سليم .. يتحمل العميل قيمة الارجاع والتوصيل مجددا لها

في حال عدم استلام العباية من قبل العميل خلال اسبوعين يحق للمتجر التصرف بها وعدم ارجاع المبلغ.

علما ان الخيوط الزائدة لا تعتبر تلف ( يمكن قصها بكل سهولة )

شروط إعادة المنتج اذا كان تالف :

الرجاء الملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:

1- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات. 

2- يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام.

كيف أسترد المبلغ ؟

• يتم تحويل المبلغ من حسابنا البنكي وسنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية الخاصة بك لتحويل المبلغ خلال 7 ايام عمل.