في Zumorodah Castle، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لعملائنا , يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تقديم طلب الاسترجاع.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع :
- الاستبدال او الاسترجاع : يمكن استبدال او استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ وقت الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. المنتجات التي لا يمكن استرجاعها :
- المنتجات التي تم استخدامها.
- المنتجات التي تحتوي على عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن المشتري.
- المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها خصيصاً حسب طلب العميل.
- Zumorodah Castle تحتفظ بحق رفض استرجاع اي منتج تقدره علي انه غير صالح لإعادة البيع .
3. رسوم الشحن :
- في حال كانت عملية الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سيتم تغطية تكاليف الشحن بالكامل.
- في حال كان الاسترجاع لأسباب أخرى (مثل عدم الرضا عن المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج.
4. المبالغ المستردة :
- عند استرجاع منتج، سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، في غضون 7-14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.
5. العيوب والخلل في المنتجات :
- إذا استلمت منتجًا معيباً أو تالفاً، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد استلامك للمنتج. سنقوم بإجراء الترتيبات اللازمة لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
6. تواصل معنا :
لأي استفسارات إضافية أو لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا
