سياسة الاستبدال والاسترجاع  

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

 يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أومعيوب أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية او، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر. 

 سياسية استبدال واسترجاع السلع:  

• 1-  الأستبدال ، ويمكنكم الأستبدال خلال 7 إيام من تاريخ الأستلام 
• 2-الإسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب. 
• 3- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع 30 ريال ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 30ريال ، ارامكس 24ريال، مندوب جدة 50 ريال، مندوب مكة 50 ريال ).
• 4-في حالة استرجاع الطلبات المشمولة بعرض التوصيل المجاني، سيتم خصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع من قيمة الطلب
• 5- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع أو الأستبدال . 
• 6- إسترداد المبلغ يتم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن وقد يستغرق وصوله من 2 الى 14 يوم عمل، وفي حال إستلام المنتج وهو مخالف لسياسة المتجر يحق للمتجر مطالبة العميل
• 7- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
• 8- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن,
• 9- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك. 

 فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

• 1- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 إيام من تاريخ الاستلام. 
• 2- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج. 
• 3- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
• 4-منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية 
• 5-منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص إي من الأكسسوارات الخاصة بها.
• 
  
• 
  

 كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟

 عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 7 إيام من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة  أم  تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك