في متجر minsara ، رضا العميل هو أولويتنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن حقوق العميل والمتجر، وتوفر تجربة تسوق مطمئنة وواضحة. نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 4 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بنفس شروط الاستبدال المذكورة أعلاه.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعمليات الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال كان الخطأ من قبل المتجر.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تحددها جهة الدفع.
