في Y I L Store، رضاكم هو من أولوياتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق إلكتروني مميزة ومريحة، سواء في اختيار المنتجات أو في الخدمات التي نقدمها بعد البيع. لذلك، نمنح عملاءنا الحق في استرجاع المنتجات ضمن شروط وضوابط معينة لضمان حقوق الطرفين.
يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وغير متضرر، مع جميع التغليفات الأصلية والملصقات والبطاقات المرفقة.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها، أو تم غسلها، أو التي يظهر عليها أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.
- في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا، مثل إرسال منتج مختلف عن الطلب، أو منتج فيه عيب مصنعي، فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
- أما في حال كان الاسترجاع بناءً على رغبة العميل الشخصية (مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج)، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن كاملة.
- يتم فحص المنتج المسترجع فور استلامه من قبل فريقنا المختص، وفي حال تم التأكد من مطابقته للشروط، يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، خلال فترة أقصاها 7 أيام عمل.
- نعتذر عن قبول أي طلب استرجاع بعد انقضاء فترة الثلاثة أيام المحددة، أو في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
