سياسة المتجر
نشكرك لاختيارك متجرنا
حرصًا على تجربة واضحة وعادلة، نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل إتمام الطلب:
1. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تُنفّذ بعد تأكيد الدفع فقط.
- لا يتم حجز أي طلب بدون سداد كامل القيمة.
2. إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب إذا كان قيد التنفيذ.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه نهائيًا مهما كان السبب.
3. مدة التوصيل
- مدة التوصيل تقديرية وقد تزيد أو تنقص حسب شركة الشحن والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الجمارك، المواسم، الأعياد، أو ضغط شركات الشحن.
4. التأخير والتعويض
- في حال تأخر الطلب أكثر من 40 يومًا من تاريخ الشحن، يتم تعويض العميل بقيمة الطلب فقط دون الشحن.
5. عدم استلام الشحنة
- في حال رجوع الشحنة بسبب:
- عدم الاستلام
- عدم الرد على شركة الشحن
- إدخال عنوان خاطئ
- يتم إعادة شحن الطلب مرة أخرى على حساب العميل.
- في حال عدم سداد رسوم إعادة الشحن خلال المدة المحددة، يحق للمتجر إتلاف المنتجات دون أي تعويض أو استرجاع.
6. الاستبدال والاسترجاع
- لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج، وذلك لطبيعة المنتجات الغذائية.
7. التلف والذوق الشخصي
- المتجر غير مسؤول عن:
- ذوبان بعض المنتجات بسبب الحرارة
- تغيّر بسيط في الشكل أو اللون
- اختلاف الطعم حسب الذوق الشخصي
- هذه الحالات لا تُعد سببًا للاسترجاع أو التعويض.
8. توفر المنتجات
- في حال نفاد أحد المنتجات بعد تنفيذ الطلب، يحق للمتجر:
- استبداله بمنتج مشابه بالقيمة
- أو إعادة المبلغ الخاص بالمنتج فقط
9. العروض والهدايا
- العروض والهدايا خاضعة للتوفر، ولا يمكن المطالبة بها بعد تنفيذ الطلب.
- لا تُستبدل الهدايا ولا تُعوض في حال تلفها.
10. العناوين والمعلومات
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة بياناته.
- أي خطأ في البيانات يتحمل العميل تبعاته كاملة.
11. الاستخدام التجاري
- يمنع إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية دون إذن مسبق من المتجر.
12. التحديثات
- يحق للمتجر تعديل أو تحديث السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
13. الموافقة
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل الكاملة وغير القابلة للنقاش على جميع سياسات المتجر