سياسة المتجر
نشكرك لاختيارك متجرنا
حرصًا على تجربة واضحة وعادلة، نرجو الاطلاع على الشروط التالية قبل إتمام الطلب:
1. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تُنفّذ بعد تأكيد الدفع فقط.
- لا يتم حجز أي طلب بدون سداد كامل القيمة.
2. إلغاء الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب إذا كان قيد التنفيذ.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه نهائيًا مهما كان السبب.
3. مدة التوصيل
- مدة التوصيل تقديرية وقد تزيد أو تنقص حسب شركة الشحن والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الجمارك، المواسم، الأعياد، أو ضغط شركات الشحن.
4. التأخير والتعويض
- في حال تأخر الطلب أكثر من 60 يومًا من تاريخ الشحن، يتم تعويض العميل بقيمة الطلب فقط دون الشحن.
•يجب ان يطالب العميل بقيمة التعويض بعد الفتره المحدده ليتم تعويضه.
5. عدم استلام الشحنة
- في حال رجوع الشحنة بسبب:
- عدم الاستلام
- عدم الرد على شركة الشحن
- إدخال عنوان خاطئ
- يتم إعادة شحن الطلب مرة أخرى على حساب العميل.
- في حال عدم سداد رسوم إعادة الشحن خلال المدة المحددة، يحق للمتجر إتلاف المنتجات دون أي تعويض أو استرجاع.
6. الاستبدال والاسترجاع
- لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج، وذلك لطبيعة المنتجات الغذائية.
7. التلف والذوق الشخصي
- المتجر غير مسؤول عن:
- ذوبان بعض المنتجات بسبب الحرارة
- تغيّر بسيط في الشكل أو اللون
- اختلاف الطعم حسب الذوق الشخصي
- هذه الحالات لا تُعد سببًا للاسترجاع أو التعويض.
8. توفر المنتجات
- في حال نفاد أحد المنتجات بعد تنفيذ الطلب، يحق للمتجر:
- استبداله بمنتج مشابه بالقيمة
- أو إعادة المبلغ الخاص بالمنتج فقط
9. العروض والهدايا
- العروض والهدايا خاضعة للتوفر، ولا يمكن المطالبة بها بعد تنفيذ الطلب.
- لا تُستبدل الهدايا ولا تُعوض في حال تلفها.
10. العناوين والمعلومات
- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة بياناته.
- أي خطأ في البيانات يتحمل العميل تبعاته كاملة.
11. الاستخدام التجاري
- يمنع إعادة بيع المنتجات لأغراض تجارية دون إذن مسبق من المتجر.
12. التحديثات
- يحق للمتجر تعديل أو تحديث السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
13. الموافقة
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل الكاملة وغير القابلة للنقاش على جميع سياسات المتجر