سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا ونسعى لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة لذلك نلتزم بتوفير إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم يحتوي على خلل مصنعي أو عيب في الجودة وفي هذه الحالة يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب مع تزويدنا بصور أو مقاطع فيديو واضحة توضح الخلل وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والتأكد من حالته وفي حال ثبوت الخلل يتم استبدال المنتج بآخر مطابق أو استرجاع المبلغ المدفوع حسب رغبة العميل
علماً أن المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي وأي استخدام أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام قد يؤدي إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع نحن نعمل جاهدين لمعالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن لضمان رضاكم الكامل
