متجر روج سفن . رضاكم هو هدفنا
حرصا منا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها لسلامتكم.
1- .س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 35 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن روج سفن تتحمل كامل الرسوم.
2_ الملابس الداخلية لاتستبدل ولاتسترجع والملابس المخفضة لاتسترجع ولكن تبدل خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج بنفس قيمة المنتج عند شرائه
3- في حال الرغية استبدال المنتجات يتم احتساب رسوم الشحن على العميل وقدرها 43 ريال رشوم ارجاع واعادة ارسال
باستخدام عملية الإسترجاع المذكورة. يجب إسترجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 10 أيام من استلام الطلب لإسترجاع لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك مصاريف النقل أو رسوم التعامل النقدي أو الضرائب إن وُجدت.
5- كيفية ارجاع المنتج الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة او ارسال رسالة على البريد الالكتروني
-سياسة الإلغاء
يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
الطلبات المدفوعة : في حالة اراد لعميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا
خلال 1-7 أيام عمل مخصوماً رسوم الشحن.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.
إذا كان الدفع ببطاقة اتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة او في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة.
في روج سفن . رضاكم هو هدفنا.
