الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:-
1-يتم استبدال المنتج مجانا خلال سبعة ايام من تاريخ الشحن ولمرة واحدة فقط على أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
2-دفع الفرق للمنتج المختار ان وجد وان يكون المنتج بحالة جيدة بنفس التعبئة الاصلية له.
3-استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرار من العميل ان الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام
4-يتم الارجاع خلال ثلاث ايام في حال الرغبة بالاسترجاع يلتزم العميل بتسليم الشحنة بعد ارسال بوليصة الشحنة اليه الى احد فروع شركات الشحن المعتمدة لدينا.
5-ان يكون المنتج مغلفا من الخارج ولم يتم فتح شعار الشركة على المنتج واذا تم فتح شعار الشركة على المنتج يعتبر الارجاع لاغيا ولايحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
6-يشمل الاسترجاع جميع المنتجات
7-رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع
7-تكلفة إرجاع الطلب او عدم استلامه 27.6 ريال عن كل قطعة او بوليصة ارجاع
يعتبر الضمان ملغي وفق مايلي:-
1-التلف الذي يصيب المنتج بسبب حوادث السير او اهمال او تعديل.
2- التلف الناتج عن سوء الاستخدام او الماء او الحريق.
3- ازالة الرقم التسلسلي او محاولة العبث فيه او تمزيقه.
4- لايشمل الضمان مصاريف النقل من مكان العميل الى مراكزنا.
5- لن تقبل القطعة مالم يقدم العميل فاتورة شرائية مختومة بختم الشركة
6- يعتبر الضمان ساري من تاريخ فاتورة الشراء.
7- اقصى مسؤولية تتحملها شركة فيول يجب الا تزيد عن سعر الشراء الحقيقي للمنتج نفسه.