### الصفحة التعريفية
مرحبًا بكم في ZaraShopy! نحن هنا لنقدم لك تجربة تسوق لا مثيل لها، تجمع بين الجودة والراحة والأناقة في مكان واحد. تأسست ZaraShopy على فكرة بسيطة: أن نجعل التسوق عبر الإنترنت تجربة مميزة وسهلة للجميع. نحن نفتخر بتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات التي تتناسب مع جميع الأذواق والاحتياجات، بدءًا من الملابس العصرية والإكسسوارات الفاخرة إلى الأدوات المنزلية المبتكرة.
في ZaraShopy، نؤمن بأن العملاء هم قلب أعمالنا. لذا، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاك التام. نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية، مع الحفاظ على تجربة تسوق مريحة وسلسة. كما أننا نلتزم بتحديث مجموعتنا بانتظام لنضمن أنك تجد دائمًا ما يناسب ذوقك واحتياجاتك.
نحن هنا للاستماع إلى ملاحظاتك وآرائك، ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا لتلبية توقعاتك. شكراً لاختيارك ZaraShopy، ونتطلع لخدمتك وتقديم أفضل تجربة تسوق لك.
### سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ZaraShopy، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. لذلك، نحن نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتك ورضاك عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال أسبوع واحد من تاريخ الاستلام.
لإجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. *الاتصال بخدمة العملاء*: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. *تعبئة النموذج*: سنرسل لك نموذجًا يجب تعبئته وتضمينه مع المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
3. *تغليف المنتج*: تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
4. *الشحن*: قم بإرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك على الفور. إذا كان الاسترجاع، ستتلقى رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية. وإذا كان الاستبدال، سنرسل لك المنتج البديل في أسرع وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو تلف في المنتج. نحن هنا لضمان رضاك التام، فلا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات.
شكراً لتسوقك مع ZaraShopy، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وأفضل تجربة تسوق لك.
