يمكن الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج 

عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر رقم الجوال المسجل في الطلب لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.

• في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب.

• في حال اصبحت حالة الطلب تم تنفيذه بمعنى تم طباعة بوليصة الشحن لايمكن التعديل او الاضافة على الطلب.

ملاحظة مهمة:

في حال اصبحت حالة رقم الطلب تم تنفيذه بمعنى انطبعت بوليصة الشحن ورغب العميل في الغاء الطلب يتم خصم قيمة الشحن وهذا يشمل فقط الدفع الكامل وليس الاقساط.

و يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة الى المتجر وتاكد من عدم فتح او استخدام المنتجات .

عند الرغبة بإلغاء الطلب وكانت حالة الطلب تحت المراجعة بمعنى

( قبل شحن المنتج وتنفيد الطلب ) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

الاسم الكامل المستخدم في الطلب

رقم الطلب

رقم الجوال المستخدم في الطلب

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن المتجر

لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة باستثناء المنتجات التي تصل إليكم خطا مصنعي يقرره خدمة العملاء او غير المطلوبة فقط.

بشرط أن:

يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية .

يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج .

قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل.

اي طلب لايقوم العميل باستلامه ويتم استرجاعه عن طريق شركة الشحن

يتم اعادة شحنه بعد ان يقوم العميل بتحويل قيمة الشحن مره اخرى

والمتجر لا يتحمل اي تكاليف بسبب هذا الامر

ملاحظه

بسبب ضغط الطلبات

الطلب يكون تحت التنفيذ والتجهيز لمدة تترواح من يومين الى خمسه ايام حد اقصى

ويتم شحنه مباشره بعد ذلك