• تضمن وايرلس أن جميع منتجاتها أصلية.

• تتكفل وايرلس بتعويض أي خلل في المنتجات تحت الضمان وتعويض العميل بإصلاحها مجانناً أو استبدالها ولا يتم استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 10 أيام من تاريخ الشراء لطلبات الفروع أو تاريخ استلام الشحنة لطلبات الموقع بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته.

• خدمة الإرجاع والاستبدال لجميع الأصناف باستثناء بعض المنتجات إذا وجد عيب مصنعي في الصنف وفي حال لم يتوفر المنتج المراد استبداله في أحد فروع وايرلس سيتم تخيير العميل بمنتج بديل مماثل أو توفير البديل المطابق في مدة أقصاها 15 يوم ويحق له في حال عدم توفر المنتج استرداد مبلغ الشراء.

• في حال تم الدفع نقداً سيتم طلب حساب العميل البنكي لتحويل المبلغ له خلال مدة من 3 أيام إلى 21 يوم عمل كمدة قصوى وإرجاع المبلغ لنفس البطاقة في حالات الدفع الإلكتروني خلال نفس المدة.