- بيانات التواصل:
- القسم/الفريق المختص: القسم المسؤول عن تطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المؤسسة
- العنوان: المملكة العربية السعودية، مدينة جدة.
- رقم الهاتف: 0556636181
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- السجل التجاري: 4030516799
- البند الأول: مقدمة
- توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي سيتم جمعها، والغرض من معالجتها وكيفية استخدامها والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، والجهات التي سيتم الإفصاح لها عن هذه البيانات - إن وجدت -، والنطاق الجغرافي للمعالجة، وفترة الاحتفاظ بالبيانات وكيفية إتلافها، وحقوق صاحب البيانات الشخصية وكيفية ممارسته لحقوقه وآلية التواصل مع الجهة، وتوضح كذلك التزام الجهات بإتاحة بيانات الأفراد لهم بطرق واضحة وسهلة الوصول وذلك عند جمعها، كربطها على مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بها وذلك وفقًا للضوابط المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية الصادرة بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/02/09هـ (ويشار إليها فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ"النظام").
- مؤسسة التحفة الذكية التجارية وهي منشأة مؤسسة في المملكة العربية السعودية (ويشار إليها فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ"المؤسسة")، وهي المؤسسة المشغلة للمتجر (ويشار إليها فيما بعد بـ"المتجر")، ويكون نشاط المؤسسة في (البيع بالجملة لاكسسوارات الملابس مثل القفازات أربطة العنق حمالات البنطال وكذلك السبح - البيع بالجملة للحقائب - البيع بالجملة للهدايا والكماليات - بيع الحلي الاصطناعية – وغيرها حسب المقيد في السجل التجاري) وحرصاً من المؤسسة على بيانات ومعلومات المستخدم فإنها تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم فيما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويعد استخدام موقع المؤسسة بمثابة موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم.
- البند الثاني: البيانات التي سيتم جمعها والغرض من جمعها:
- 2/1: البيانات التي يتم جمعها:
- الاسم الثنائي. (إلزامي)
- البريد الإلكتروني. (إلزامي)
- رقم الهاتف المحمول. (إلزامي)
- عنوان شحن الطلب
- المنتجات المختارة في الطلب
- 2/2: الغرض من جمع البيانات الشخصية:
- الغرض من الحصول على الاسم الثنائي ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني هو التحقق من صاحب الحساب، وتمكين المستخدم من تسجيل الدخول للمتجر والتي قد تتطلب الحصول على رمز تحقق للدخول، كذلك تُجمع البيانات الشخصية من أجل متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل المستخدم وشحن الطلبات لهم من المتجر الالكتروني.
- البند الثالث: طرق جمع البيانات:
- 3/1 يتم جمع البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويد الموقع بها بطريقة مباشرة عن طريق التسجيل، من خلال النماذج الإلكترونية التي تتضمن حقولًا فارغة وقوائم منسدلة يقوم صاحب البيانات بإدخالها مباشرةً، ولا يتم جمع بيانات شخصية من أي جهات أخرى.
- 3/2 يتم جمع البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة عن طريق تقنيات ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز - Cookies" التي يتم جمعها عند زيارة الموقع.
- البند الرابع: استخدام البيانات الشخصية:
- يتم استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها بشكل مباشر أو غير مباشر لأغراض إتمام عملية التسجيل وتحسين تجربة المستفيد، والاستفادة من الخدمات التي يقدمها المتجر والتي تدخل في نشاطها الموضّح في المقدمة.
- البند الخامس: تخزين البيانات الشخصية وإتلافها:
- 5/1 تُخزن البيانات الشخصية من خلال منصة سلة.
- 5/2 وتعتمد المؤسسة على استخدام منصة سلة وسائل وتدابير إدارية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من حوادث التسريب أو التلف أو الوصول غير المشروع، وتتمثل هذه الوسائل في: (استخدام وسائل تشفير البيانات، إخفاء الهوية والترميز).
- البند السادس: الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية:
- 6/1 يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناء على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه الرجوع عن موافقته على جمع ومعالجة بياناته الشخصية في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر.
- 6/2 وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، فإن المسوّغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة البيانات الشخصية هو:
- 6/2/1 الموافقة الصريحة من صاحب البيانات الشخصية، والذي يمكنه العدول عنها في أي وقت، على النحو الموضّح في البند السابع في الفقرة السابعة.
- 6/2/2 تحقيق مصالح وأهداف مشروعة، من خلال تحسين تجربة خدمات المنصة، والتحقق من هوية صاحب الحساب، وحماية الحسابات الشخصية من الوصول غير المشروع وكذلك شحن الطلبات لهم.
- البند السابع: حقوق صاحب البيانات الشخصية:
- 7/1 الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومع من ستتم مشاركتها ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية -هذه السياسة- أو يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الآتي: [email protected]
- 7/2 الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح - في البند 7/1 -، وسيتم تزويده بها بنسخة إلكترونية بصيغة مقروءة وواضحة ومطابقة لمضمون السجلات، –بلا مقابل مادي– خلال [سبعة أيام عمل]، عن طريق البريد الإلكتروني. كذلك بإمكان صاحب البيانات الشخصية الوصول إلى صفحة "الإعدادات" في حسابه على متجرنا الالكتروني للاطلاع عليها.
- 7/3 الحق في تصحيح البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية أو إتمامها أو تحديثها، التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح - في البند 7/1 -، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال [سبعة أيام عمل]، وسيتم إشعار صاحب البيانات الشخصية بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. كذلك بإمكان صاحب البيانات الشخصية الوصول إلى صفحة "الإعدادات" في قانونية لتعديلها بما لا يتعارض مع سياسة الاستخدام.
- 7/4 الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب إتلاف بياناته الشخصية في ظروف معينة ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة معينة للاحتفاظ بها أو متطلبات تعاقدية. وذلك بالتواصل مع البريد الإلكتروني الآتي: [email protected]
- 7/5 الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية: يمكن لصاحب البيانات الشخصية الرجوع عن الموافقة على معالجة بياناته الشخصية – في أي وقت– ما لم تكن هناك مسوّغات نظامية تتطلب عكس ذلك. وذلك بالتواصل مع البريد الإلكتروني الآتي: [email protected]
- 7/6 الحق في تقديم أي شكوى ناشئة عن تطبيق أحكام النظام إلى الجهات المختصة.
- 7/7 الحق في المطالبة عن أي ضرر يلحقه نتيجة ارتكاب أي من المخالفات المنصوص عليها في النظام.
- البند الثامن: مشاركة/ تبادل البيانات الشخصية:
- قد نُفصح عن البيانات الشخصية لضمان جودة الخدمة، فتشارك الشركة بيانات العملاء بشكل منتظم لعدة مرات، وذلك مع عدد من الشركات التي تضمن إدارة طلبات تسجيل العملاء في قانونية وتقديم خدمة العملاء وفقًا لأعلى معايير الأمان والخصوصية وهي:
- شركة أرامكس لتقديم خدمات شحن المنتجات من خلال المتجر.
- البند التاسع: الروابط الخارجية:
- البند الحادي عشر: مسؤول حماية البيانات الشخصية:
- الاسم: شركة عدالة لتقنية نظم المعلومات المحدودة.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- البند الثاني عشر: آلية تقديم الشكاوى والاعتراضات:
- 12/1 في حال وجود شكوى أو اعتراض لدى صاحب البيانات الشخصية، أو في حال وجود اعتراض على المعالجة، فيتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي ([email protected]).
- 12/2 في حال لم يتم الرد خلال سبعة أيام عمل أو عدم رضا صاحب البيانات عن نتائج معالجة الشكوى أو الاعتراض يتم الرفع إلى مكتب إدارة البيانات الوطنية عن طريق البريد الإلكتروني: ([email protected]).
- 12/3 في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية فيتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي [email protected].
- البند الثالث عشر: إتاحة السياسة وتحديثها
- 13/1 يتم إشعار أصحاب البيانات الشخصية بأي تحديث يطرأ على السياسة، من خلال البريد الإلكتروني المسجّل أو من خلال رقم الهاتف المحمول.
- 13/2 تقوم المؤسسة بمراجعة السياسة بصفة دورية، وتحديثها وفق آخر المستحدات النظامية وما تصدره جهة الاختصاص من قرارات، وتسجيل أي تغيير أو تحديث يطرأ على السياسة في جدول سجل التحديثات الملحق بالسياسة.
- 13/3 تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 2 فبراير 2025.
- 13/4 تحتفظ إدارة موقع الهيئة بحــق إضافــة أو تغييــر أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسوف تقــوم إدارة الموقع بإشــعار صاحب البيانات بذلك، ويحــق لإدارة الموقع إنهــاء حساب صاحب البيانات فــي حــال عــدم قبــوله أي تغييــر فــي سياسة الخصوصية.
- 13/5 إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.
- البند الرابع عشر: إدارة الموقع:
- اسم الجهة المشرفة على الموقع: مؤسسة التحفة الذكية التجارية.
ملحق (1): سجل التحديثات
الإصدار 1.0 التاريخ: 02\02\2025
