سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة مميزة، لذا نود توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع:

لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب والدفع، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المواصفات المذكورة في وصف المنتج.

يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود أي مشكلة، مع تقديم صور واضحة لإثبات الحالة.

في حال تأكيد الخطأ من طرفنا، سيتم تعويض العميل أو إرسال منتج بديل حسب الاتفاق.

لا تشمل هذه السياسة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم العناية بالمنتج.