ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجرنا.
ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال و الاسترجاع من أجلكم في حال وجود خلل بالمنتج وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 – سياسة الفترة الزمنية:
خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
بشرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة
2- إجراءات الاستبدال و الاسترجاع :
قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال .
3- طرق الاستبدال و الاسترجاع :
إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .
4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
وجود خلل في المنتج بسبب سوء الاستخدام .
