سياسة الإستبدال والإسترجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول.
أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع ، لكن في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، تتحمل VILŌ رسوم الشحن ويتم معالجة الطلب دون تكلفة إضافية على العميل.

يتم تجهيز الطلبات خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
بعد اكتمال التجهيز، يتم تسليم الطلب لمندوب التوصيل.
يستغرق التوصيل داخل جدة عادةً 1–2 يوم عمل بعد انتهاء فترة التجهيز.
سيتم التواصل مع العميل عند خروج الطلب للتوصيل.
يرجى التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان المسجل عند إتمام الطلب.
في حال تعذر استلام الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل أو عدم الرد، قد يتم احتساب رسوم إعادة التوصيل.
قد تتأثر المدة خلال المواسم والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

يتم تجهيز الطلب خلال 5–7 أيام عمل.
بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه لشركة الشحن.
تبدأ مدة التوصيل بعد استلام شركة الشحن للطلب، وتختلف حسب المدينة والمنطقة.
يتم إرسال تفاصيل ورقم التتبع للعميل بمجرد شحن الطلب.
قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم، الإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.