سياسات الشحن والتوصيل
بطلبك من موقع أو تطبيق فيورينا فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية .
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة فيرلي بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو إستلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
- إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب إسترجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لاجراء اللازم حول إستلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الإسترجاع أو الإستبدال " سياسات الإسترجاع والإستبدال ".
سياسات الشحن التوصيل :
- مناطق تغطية الشحن :
داخل المملكة العربية السعودية : نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية باستثناء بعض المناطق التي تعتبر مناطق خارج خدمة التوصيل . كذلك يقوم وسيط الشحن لدينا بتوصيل الطلبات خلال ساعات العمل .
خارج المملكة العربية السعودية : غير متاح حالياً
- مدة الشحن والتوصيل :
توصيل خلال 5 الى 10 يوم عمل لطلبك داخل المدن التالية :
(الرياض , الدرعية , جدة , الدمام , الخبر ) وذلك بعد ان يتم تأكيد طلبك بنجاح وإشعارك بذلك من خلال البريد الإلكتروني او رسالة نصية.
توصيل خلال 7 الى 14 يوم عمل ساعة لطلبك داخل المدن التالية : (مكة المكرمة , المدينة المنورة , الطائف . القصيم , بريدة , عنيزة , الرس , الأحساء , القطيف , الثقبة ) وذلك بعد ان يتم تأكيد طلبك بنجاح وإشعارك بذلك من خلال البريد الإلكتروني او رسالة نصية.
توصيل خلال 6 الى 12 أيام عمل لطلبك داخل المدن التالية :
( خميس مشيط ، الخرج ، الجبيل ، الظهران ، سيهات ، بحره ، تاروت ، أحد رفيدة ، الجموم ، المذنب ، البكيرية ، البدائع ، الأسياح ، عيون الجواء ، رياض الخبراء ، بقيق ، أبها ، الهفوف ، صفوى ، العيون ، الهياثم ، الخبراء ، عنك ، صلبوخ ، العوامية ، الأوجام ، المبرز ، الهفوف والمبرز ، الدلم ) بعد ان يتم تأكيد طلبك بنجاح وإشعارك بذلك من خلال البريد الإلكتروني او رسالة نصية.
- تختلف مدة التجهيز عن مدة الشحن وذلك حسب توافر المنتج داخل مستودعاتنا ولا تتعدى مدة التجهيز أكثر من 12 يوم عمل بحد أقصى
- التأكيد والموافقة على الطلبات وشحنها ؟
- الطلبات المدفوعة مسبقا ً : وهي الطلبات التي تدفع عن طريق البطاقات الائتمانية او مدى او أبل بآي أو التحويل البنكي و تعتبر طلبات موافق عليها ويتم مراجعتها من قبل فيرلي ومن ثم شحنها ويعبر عن هذه الحالة بتجهيز الطلب وقد تستغرق مدة اقصاها 12 يوم عمل وذلك حسب توافر المنتج ويعتبر ذلك موافقة من المتجر على ارسال الطلب الى العميل .
- الطلبات التي يتم اختيار عملية الدفع عند الاستلام يتم اعتمادها عن طريق الإتصال للتأكد من صحة بيانات الاتصال ويتم من خلال الإتصال منح العميل خيار إلغاء الطلب او الموافقة عليه ومن ثم يتم مراجعة الطلب وشحنه .
- قد يحدث تأخير في عملية التوصيل لأسباب خارجه عن الارادة على سبيل المثال لا الحصر : ايام الاعياد والمناسبات الرسمة أو الظروف الاستثنائية .
- تكلفة الشحن والتوصيل داخل وخارج مناطق التغطية في المملكة العربية السعودية هي كما يلي :
- قيمة الشحن لجميع المناطق المغطاه من مزود الخدمة داخل المملكة هي 23 ريال سعودي ..
اما بالنسبة للمناطق التي لا تشمل مناطق تغطية شركة التوصيل فرسومها هي 35 ريال سعودي ..
- الشحنات الخارجية ( خارج المملكة العربية السعودية ) لأي دولة في العالم .. يتم دفع تكلفة الرسوم الجمركية من قبل العميل
علما بان الرسوم الجمركية تختلف باختلاف الدولة المرسله اليها الشحنه ..
( رسوم الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية )
- برجى العلم بأنه إذا قمت باختيار الدفع عند الاستلام كوسيلة الدفع، ستكون هناك رسوم إضافية منفصلة عن قيمة رسوم شحن الطلب - الرسوم الإضافية لخيار الدفع عند الاستلام هي 18 ريال سعودي لجميع المدن السعودية.