الأسئلة الشائعة
- المقاسات أوروبية او أمريكية؟
المقاسات أمريكية ويفضل أنك تأخذ مقاسك كما ستجد دليل المقاسات لدينا في صور المنتجات
- تواصلت عن طريق الواتس ومافي رد ؟
سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء خلال أوقات العمل من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحاً – 4 مساءاً.
- كيف اتواصل معكم جاني الطلب خطاء في اللون و المقاس ؟
في حالة وصول شحنه خاطئة لك يرجى التواصل عن طريق
- الايميل [email protected]
- التواصل عن طريق الواتس اب 0599614380
- ابي استرجع المنتج ؟
قبل القيام بعميلة الاسترجاع يرجى قراءة سياسات الإلغاء والإستبدال والإسترجاع الموجودة بأسفل صفحة الموقع.
- طريقة الدفع عن طريق تمارا؟
1- اضف منتجاتك للسلة.
2- سجل الدخول الى المتجر.
3- اضف معلومات التوصيل.
4- من طرق الدفع اختر تمارا
2- اختر الدفع من خلال الأقساط او من خلال 14 يوم.
3 – الموافقة على الإقرار.
4 – اكمال الدفع وسيتم تحويلك الى واجه تمارا لاجراء عميلة الدفع كامله.
- متوفر الدفع عند الاستلام ؟
نعم، متوفره خدمة الدفع عند الاستلام.
- متى يوصلني الطلب انا بالرياض ؟
خلال 48 ساعة عمل من تنفيذ ( تجهيز ) الطلب.
- وش شركة الشحن ؟
لافاستا للخدمات اللوجستية.
- كيف اعرف طلبي متى راح يوصل ؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء والتوضيح لهم عن مدة وصول الطلب من خلال الرقم: 966599614380
- متى ممكن المنتج يتوفر ؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء والتوضيح لهم عن إمكانية توفير المنتج من خلال الرقم: 966599614380
- كيف ارفع طلب استبدال ؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء والتوضيح لهم عن رغبتكم بطلب استبدال من خلال الرقم: 966599614380
- طريقة الاسترداد ؟
-يتم استرجاع المبالغ الى رصيدك في المتجر وذلك بعد استلامنا للمنتجات المسترجعة .
- في حالة قيامك بإلغاء الطلب خلال 24 ساعة سيتم ارجاع المبلغ لحسابك من قبل مزود الخدمه الخاص فيك.
- في حالة تم الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يرجى التواصل معنا من اجل استرجاع المبلغ الى رصيدك في المتجر علماً بأن مدة الاسترجاع هي من 7-14 يوم عمل وتشمل خصم مبالغ الخدمة ( بوليصة الشحن + الدفع الالكتروني ).
- متى تأخذ شركة الشحن طلب الاسترجاع ؟
-سيتم رفع طلب ارجاع وسيتم التواصل معك عن طريق مندوب شركة الشحن واسترجاع المنتج .
-مدة العملية من 7 – 14 أيام عمل.
- متى راح تتواصل معي الشركة بخصوص الاستبدال/ الاسترجاع ؟
بعد تواصلك مع فريق خدمة العملاء وبعد موافقتهم الإجراء سيتم رفع طلبكم استبدال / استرجاع مباشرة.
- ماهي طرق الدفع المتوفرة؟
1. مدى.
2. فيزا.
4. APPLE PAY.
5. تمارا ( الدفع الآجل ).
6.دفع عند الإستلام.
- كم تكلفة الاستبدال / الاسترجاع ؟
23 ريال لطلبات الإستبدال فقط / الإرجاع "مجاني".
- في حالة ماناسبني مقاس الشوز اقدر استبدل ؟
نعم يمكنك الاستبدال.
- هل جميع الشوزات عاكسة للضوء ؟
تختلف الشوزات من ناحية عكسها للإضاءة
-الشوزات العاكسة بالكامل
-الشوزات برباط عاكس فقط
ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج
- في شحن لدول الخليج او خارج المملكة ؟
حاليا نحن نغطي جميع مناطق المملكة فقط.