سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نوضح سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بمنتجاتنا ..

(لا يوجد استيراد للمبلغ إلا في حال يوجد خطأ من المتجر )

لا يوجد استرجاع للمنتجات بعد طلبه.

(سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بمنتجات الشنط):

1-عند الرغبة في الاستبدال للمنتج يتم استبداله فقط في حال وجود عيوب او خطأ و ان يكون المنتج بحالة سليمة والا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك كامل تكاليف رسوم الشحن ويكون مدة استبداله خلال 24 ساعة لتاريخ استلام المنتج ولا يحق استبداله بعد مرور 24 ساعه من استلام المنتج.

2-لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في حال ظهور عيب في المنتج بسبب حيازة المستهلك او بسبب الخيوط لان حلها بسيط.

3-لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد تنفيذه .

4-في حال عدم استلام العميل للطلب وعودته إلى المتجر لأي سبب كان(مثل عدم الرد على شركة الشحن او ادخال عنوان غير صحيح) فإن العميل يتحمل تكلفة الشحن مرة أخرى.

5-سيتم خصم 10﷼ من سعر القطع في حال يتم استرجاعها او استبدالها .

(سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بمنتجات الشوزات):

1 - نرجو من عملائنا الكرام التأكد من المقاس والاختيار قبل إتمام الطلب،

حيث نودّ التوضيح بأنه لا يوجد استبدال أو إرجاع للأحذية حفاظًا على جودة المنتج وسلامة الاستخدام.

• نحرص دائمًا على فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة.

(طريقة الاستبدال)

‏التواصل مع خدمة عملاء متجر ڤيينا عبر الواتس آب.

‏(0544773348)