بعد إتمام الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 5ساعات. لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد مرور 24ساعة أو في حال تم تنفيذ الطلب.
في حال تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب حيث يتوجب عليك تغيير عنوان الإستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن.
في حال عدم استجابتك لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع متجر ڤانا لاين فورَا ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة وذلك بمدة أقصاها 3 أيام عمل بعد إلغاء شركة الشحن للشحنة، علما بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وذلك حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
يفيدكم متجر عبايات ڤانا لاين بأن مسؤوليتها تنتهي عند إرسال رقم التتبع للعميل. تتبع الطلب هي مسؤولية العميل.
في حال استرجاع المنتج للمتجر يتحمل العميل رسوم الشحن حتى يتم شحنها مره اخرى ولا يقبل الغاء الطلب على هذا النحو
