سياسة الاستبدال / الاسترجاع

--

• في حال الدفع عند الاستلام لايوجد ترجيع فقط تبديل بنفس المبلغ لمدة 3 ايام

ويتحمل العميل تكاليف اعادة القطعة واعادة الشحن مرة اخرى وأن تكون قطع الذهب بحالتها الجديدة

الدفع عن طريق الموقع و برامج التقسيط

• يمكنك استبدال المنتج خلال ثلاث أيام فقط
• يمكنك استرجاع القطعة بعد يوم من شرائها فقط ويتحمل العميل قيمة اعادة الشحن
• لايمكن الاسترجاع او الاستبدال للطبات الخاصة او بعد التعديل عليها 
• السبائك لاتستبدل ولا تسترجع نهائياً
• اي منتج يتم شراءه بنظام التقسيط غير قابل للاسترجاع ولا الاستبدال

شروط الاستبدال او الاسترجاع

• الاستبدال بنفس القيمة
• قيمة تحمل اعادة الشحن 60 ريال
• الاسترجاع بنفس طريقة الدفع
• القطع غير مستخدمة
• القطع غير معرضة للتلف
• إحضار الفاتورة
• يكون المنتج من نفس المتجر
• بقاء التاغ (الورقة الصغيرة المثبتة في المنتج)

نظام وشروط الصيانة

• الصيانة تكون مجانية لعيوب مصنعية فقط 
• تغيير المقاسات مجاني عند الشراء
• الصيانة لاتشمل زيادة الذهب او الاحجار الكريمة ويتحمل العميل قيمة اضافة اي قطعة 
• مدة االصيانة اسبوع

نظام التوصيل 

• في حالة اختيار الدفع عبر بوبات الدفع الالكترونية سيتم توصيل المنتج عند تأكيد وصول المبلغ للمؤسسة 
• وقت التوصيل من 3 إلى 5 أيام 
• سيتم التواصل مع العميل عند تأكيد الطلب 
• هناك عدة شروط في حالة اختار العميل الدفع عند الاستلام :
• لن يتم تسليم المنتج في حالة كان المبلغ ناقصاً
• يتم تسليم المنتج للعميل عند استلام المبلغ كاملاً

اذا كان هناك اي ملاحظة الرجاء التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي اسفل الصفحة