سياسة الطلب والتوصيل
بما أن منتجاتنا تُصنع يدوياً وبكل حب خصيصاً لكم، نرجو منكم الاطلاع على السياسات التالية:
أولاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد إتمام عملية الدفع.
- نضمن وصول المنتج للعميل بنفس المواصفات والجودة المطلوبة.
ثانياً: مدة التنفيذ والتجهيز
- المنتجات الجاهزة: يتم البدء في إجراءات تسليمها لشركة الشحن أو المندوب وفقاً لجدول المواعيد المتاحة.
- المنتجات التي تتطلب تنفيذ: لكل منتج مدة تنفيذ محددة (موضحة في وصف المنتج)، ويبدأ العمل عليها بعد الدفع.
- الطلبات المتعددة: في حال وجود أكثر من منتج في طلبك بمدة تنفيذ مختلفة، سيتم شحن الطلب كاملاً في موعد المنتج الذي يتطلب أطول مدة تنفيذ.
ثالثاً: الشحن والتوصيل
داخل مدينة الرياض:
- المنتجات الجاهزة: التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي.
- المنتجات قيد التنفيذ: يتم التوصيل بعد انتهاء مدة العمل المقررة للمنتج.
- ميزة الحجز: متاح لعملائنا في الرياض اختيار وتحديد تاريخ التوصيل المناسب لهم (مع مراعاة مدة تنفيذ المنتج إذا لم يكن جاهزاً).
باقي مناطق المملكة:
- المنتجات الجاهزة: مدة الشحن تستغرق من 4 إلى 7 أيام .
- المنتجات قيد التنفيذ: مدة الشحن تستغرق من 4 إلى 7 أيام (تُضاف إليها مدة تنفيذ المنتج إذا لم يكن جاهزاً).
منتجات الكيك والبالون :
الطلب والتوصيل داخل الرياض فقط
في حال طلب منتج الكيك بدون منتج ورد ينطبق عليه رسوم توصيل موضحه في خيارات الكيك.
تنويه مهم:
في حال رفض العميل استلام الشحنة بعد خروجها، فإن المتجر غير مسؤول عن إعادة قيمة المنتج أو الشحن
