الشروط والأحكام

الشروط والأحكام التوصيل :

مرحباً بكم في trenduvet تنطبق هذه الشروط والأحكام على المتجر الإلكتروني وعلى جميع أقسامه وفروعه ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إليها هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها .

بزيارتك للموقع، يعتبر ذلك موافقتك على الشروط والأحكام الحالية، وفي حال عدم الموافقة، يُرجى عدم إستخدام الموقع، نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إشعار، يُرجى مراجعة الشروط بإنتظام لمتابعة أي تحديثات، إستمرارك في إستخدام الوقع يعتبر موافقة على التغييرات الجديدة في الشروط والأحكام .

الموافقة على الطلبات والأسعار :

نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب أسباب متعددة، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو خطأ في التسعير، نحن نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة بشأن الأسعار، ولكن قد تحدث أخطاء في بعض الأحيان، في حالة تعذر تحديد السعر بشكل صحيح، نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو تعديله وإسترجاع المبلغ للزبون .

سياسة التوصيل :

يُرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية وقد تختلف مواعيد التوصيل، لذلك سوف نقوم بإبلاغك بأي تغيرات ممكن أن تحدث، سنلتزم بتوصيل المنتجات التي تم شرائها إلى العنوان المحدد في طلب الشراء مع العلم أنه يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية يجب أن يكون الموقع متاحاً للوصول إليه عن طريق النقل البري .

مواعيد التوصيل :

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك وفق موعد التوصيل المذكور في البريد الإلكتروني، نسعى جاهدين لتوصيل طلبك من مده اقصاها خلال ( 3 - 14 يوم عمل رسمي ) من تاريخ الشراء، وهذا يتوقف على مدى توفر المنتجات في المستودع الشركة .

سوف تحصل على تأكيد لطلبك من خلال إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني فلذلك عليك التأكد من بريدك بشكل منتظم، أيضاً عليك التأكد من تواجدك بالعنوان المذكور في موعد التوصيل، وفي حال تعذر تواجدك خلال الموعد المحدد، يتعين عليك إخبارنا لتغيير موعد التوصيل في أقرب وقت ممكن، على الأقل 48 ساعة قبل تغيير موعد التوصيل عن طريق الإتصال بأحد ممثلينا على أرقامنا في قسم إتصل بنا، إذا قدمت إلينا معلومات خاطئة أو بيانات ناقصة، فقد تُلغى عملية التوصيل الخاصة بك بدون أي إخطار مسبق، لذا يرجى منك التأكد من تقديم التفاصيل الدقيقة والكاملة .

إلغاء أي طلب ( جزئياً ) بطلب العميل، من شأنه أن يتسبب في إعادة تحديد موعد التوصيل ( وسوف نقوم بإعلامك بأي تغيرات قد تحصل )

إذا أشتريت منتج / منتجات غير متوفرة، فسنتصل بك لإبلاغك ومنحك الإختيار إما بإلغاء المنتج غير المتاح أو الإستمرار في طلبك أو إلغاء الطلب بالكامل، إن تعذر الإتصال بك ( أو لم ترد على مكالماتنا أو تعذر الوصول إليك ) سيتم حفظ طلبك بإنتظار متابعتك لمدة 3 أيام بعد حلول موعد التوصيل، بعد 3 أيام سيتم إلغاء طلبك وسيتم رد المبلغ الذي دفعته إلى حسابك الشخصي، يمكنك تغيير موعد التوصيل لمدة تصل إلى7 أيام من تاريخ الطلب .

ترتيبات التوصيل :

سيتم التسليم إلى العنوان الذي حددته في طلبك عبر متجرنا الإلكتروني الرجاء التأكد من صحة بيانات عنوانك المحدد، وأن تكون موجوداً لإستلام طلبك في التاريخ المتفق عليه، يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن حال عدم وجودك لإستلام طلبك، لا نتحمل مسؤولية أي تأخير بسبب إنتهاك هذه الشروط والأحكام .

في حال عدم وجودك شخصياً لإستلام طلبك، قد ُتوكل شخصاً ما للقيام بذلك نيابةً عنك، يجب أن يكون الشخص الموكَل بالغاً قادراً على إستلام الطلب وعلى علم به، ويحق لنا الإعتماد على تعليماته كما لو كانت صادرة عنك .

بمجرد إستلام طلبك شخصياً ( أو من خلال ممثل عنك ) ستُصبح صاحب هذه المنتجات وتكون مسؤولاً عنها منذ ذلك الحين، وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أية أضرار أو خسائر تلحق بها لاحقاً .