الاستبدال أو الاسترجاع
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجعه او تستبدله, ولكن بشرط (ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً).
الإستثناءات:
في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط (عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية).
تكاليف الشحن كاملة : [27 + 27 ريال] من المبلغ الأجمالي
ويتم الغاء البوليصة اذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
3- لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:
سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل
عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعة
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل
فيها بيانات النموذج أعلاه.
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من
يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء
في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- يتم الرد على رسائلكم خلال اقل من 24 ساعة.
