سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الطلبات الخاصة: لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال للطلبات المصممة حسب اختيار العميل.
- الاسترجاع والاستبدال: يُتاح الاسترجاع والاستبدال برسوم شحن، بشرط إعادة المنتج في حالته الأصلية.
- تكاليف الشحن: عند استرجاع المنتج، سيتم خصم تكلفة الشحن السابقة، ويتعين دفع تكلفة شحن جديدة للأساور، مع مراعاة اختلاف رسوم شركات الشحن.
- المنتجات التالفة: إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب، يُرجى التواصل معنا في نفس يوم الاستلام مع تصوير العيب، لاستبدال المنتج أو استرجاعه حسب رغبة العميل.
- المنتجات اليدوية: كون المنتجات يدوية، قد تحتوي على خيوط أو عقد، وهذا لا يُعتبر عيباً.
- الأقراط: لا نقبل استرجاع أو استبدال الأقراط لأسباب صحية.
- فترة الاسترجاع والاستبدال: نعتذر عن عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال أو التعويض بعد مرور 14 يوماً من استلام المنتج.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.
