يكون الإسترجاع أو الإستبدال بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن
ويكون في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام وذلك بتقديم طلب عن طريق البريد الالكتروني [email protected] مرفق فيه صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.
شروط الإسترجاع
1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
2. أن تكون خلال 48 ساعة من إستلام المنتج .
3. يتكفل العميل بتكاليف الإسترجاع في حالة عدم رغبته بالمنتج وعدم وجود عيب في السلعة.
طريقة الإسترجاع والإستبدال
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ تيفو عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ تيفو لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .
لا يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل ويطالب العميل شركة الشحن بالتعويض وفقا لسياستهم .
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
